酒店通信調度管理解決方案

上傳時間:2016-11-09            作者:admin            瀏覽次數:9568


背景

隨著酒店業態的不斷發展,酒店的迎賓、前臺、餐飲、安保、后勤、客房都能隨需而通,從而提高酒店從業人員的工作效率,提升顧客的入住體驗,為客人營造一個寬松而舒適的環境,這些無不對酒店內部通信提出了更高的需求:語音清晰,無信號盲區,能夠高效調度,對接酒店管理系統。

 解決方案

本方案采用先進的數字對講系統(PDT常規/集群)及專業的信號覆蓋技術(光纖直放站等)解決酒店通信管理過程中面臨的問題。數字對講系統能夠為用戶提供高效的實時語音和數據業務,能夠實現個呼通話、分組通話、全呼通話和短信息,滿足酒店管理人員和各種工作人員的業務需求;數字對講系統調度管理軟件(海靈訊)在實現智能語音調度的同時也可與酒店管理系統實現業務對接,通過數字對講機實現工作單的自動派發。

本方案的技術特點如下:

1.先進的數字技術,提升語音質量

即使身處嘈雜環境或覆蓋邊際,使用了高效的數字糾錯技術的PDT系統仍然能夠確保優異的通話質量。同時也能兼容模擬對講機,方便用戶進行平滑過渡。

2.多種信號覆蓋解決方案,為用戶提供多種選擇

針對不同的酒店用戶,可提供不同的覆蓋解決方案??赏ㄟ^符合客戶具體要求的各類專業直放站建設直放網絡來覆蓋目標區域。針對個別用戶還能通過中轉臺之間的互聯來解決一些簡單的覆蓋問題。

3.高效的酒店調度管理軟件

除了常規語言通信外,酒店工作人員可以在系統中實現豐富的數據業務應用,包括短信、GPS調度、數據傳輸、自動在線登錄和通知等。

4.通信系統與酒店管理軟件相結合,實現工單自動派發

此無線通信系統能自發地將酒店管理系統中的退房信息自動下發到相應樓層的客房退房人員手持機中,第一時間查看,保證客戶及時離店,同時保證客房第一時間的清潔。還能將客戶的需求信息,如:訂餐,會議預約等信息自動下發到相關職位人員手持機中,保證及時滿足客戶的需求,提升客戶體驗。系統業務流程圖如下:

酒店數字對講系統方案:

方案1:單中轉臺+光纖直放站+海靈訊調度臺

方案2:PDT集群+光纖直放站+DWS調度臺

方案3:多中轉臺IP互聯+海靈訊調度臺

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